03:24:34   |   18 октября 2017   |   EN | RU | UA

webcam
Городские программы
Регуляторная политика
Публичные закупки
Международное сотрудничество
Карта Одессы
Виртуальная Одесса
Кино об Одессе
Фотоальбом города
Городская символика
Театры Одессы
Музеи Одессы
Памятники Одессы
Парки Одессы
Одесский зоопарк
Гостиницы Одессы
Одесса туристическая
О городе
В помощь предпринимателям
Правовая консультация
Одесса в цифрах
Предприятия Одессы
Городской транспорт, схема
движения
Аварийные и справочные службы
Искать
Подписаться на новости
Конкурс по назначению управляющих домами
Далее С 1 января - новая нормативная денежная оценка земель
Далее Одесгорэлектротранс
приглашение к кредитованию

Далее Правила пропускного
режима в здание
Одесского горсовета

Далее ОБЪЯВЛЕНИЯ
о намерении
изменения тарифов

Далее ВАКАНСИИ
Далее "УКРПОЧТА"
оплата платежей

Далее Предприятие инвалидов
Услуги по пошиву

Далее "Одесская городская типография"
полиграфические услуги

Далее Предприятие УТОС
предлагает продукцию

Далее



/ Главная / Новости / В Одессе 75 % обращений граждан поступает через горячую линию мэра 15-35


Размещено: 04.06.2015 14:48:19

В Одессе 75 % обращений граждан поступает через горячую линию мэра 15-35

Любой одессит может сообщить о городской проблеме по телефону горячей линии мэра 15-35 или обратившись на портал ecog.odessa.ua / 1535.odessa.ua

В Одессе 1 марта 2015 года городской властью был запущен в работу муниципальный публичный портал «Единый центр обращений граждан» (ЕЦОГ) - ecog.odessa.ua или 1535.odessa.ua

 
За первые 3 месяца работы на портал, горячую линию мэра и по электронной почте поступило 9 153 обращения от одесситов.

30% обращений – это обращения, которые нашли свое публичное отображение на карте портала (после согласия обратившихся).


Анализ всех обращений, проведенный 2 июня 2015 года, показал следующее:
- 31% одесситов получают необходимую информацию и разъяснения от операторов Центра непосредственно в момент обращения;
- по 42 % обращений выполнены работы или даны разъяснения уполномоченных служб;
- 20% обращений находятся в работе и стоят на текущем контроле;
- по 5 % обращений нет возможности для быстрого решения проблемы, поэтому они находятся на долгосрочном контроле;
- 2 % обращений аннулированы как неинформативные сообщения.



Распределение обращений по каналам поступления:
- Горячая линия городского головы 15-35 – 75%.
- Портал обращений граждан – 23 %.
- Электронная почта – 2 %.


Распределение обращений по районам города:
- Приморский район – 34%
- Киевский район - 25 %
- Суворовский район – 21 %
- Малиновский район – 20%


Распределение обращений по темам:
Многоквартирные дома – 15 %
Электричество – 8 %
Дороги – 8 %
Водоснабжение – 7 %
Придомовые территории – 7 %
Отопление – 5 %
Материальная помощь – 5%
Лифт – 3%
Общественный транспорт – 3 %
Торговые киоски – 2 %
Газ – 2%
Экология – 2 %
Люки – 2 %
Консультации – 2 %
Освещение – 2 %
Пешеходные переходы, светофоры – 1,5 %
Здравоохранение – 1,5 %
Мусор – 1,5%
Рекламные конструкции – 1 %
Парки – 1 %
Остановки общественного транспорта - 1 %
Строительные площадки - 1 %
Паркоматы – 1 %
Образование, школы/детсады – 0,5 %
Спортивные площадки – 0, 5 %
Летние кафе – 0,5 %
Общественные туалеты - 0,5 %
Памятники - 0,5 %
Пляжи, побережье - 0,5 %
Гаражи – 0,5 %
Животные – 0,5 %
Тарифы - 0,5 %
Юридические консультации - 0,5 %
Другое – 12,5 %.

 



* * * * *
Также за аналогичный период 2015 года в департамент по вопросам обращений граждан Одесского городского совета поступило 2 479 обращений от одесситов.  


АДМИНУСЛУГИ
Далее РЕГИСТРАЦИЯ
В ОДЕССЕ

Далее

26 октября 11:00
И С П О Л К О М

Далее с 9 октября 
прием проектов 
Общественный бюджет

Далее с 9 октября 
заявки на Лучший инновационный проект

Далее 23 октября 9:00
аппаратное 
совещание
прямая трансляция
Далее 8 ноября 10:00
СЕССИЯ

Далее 31 октября 18.00
концерт к 500-летию
Реформации

Далее 27 октября 17:00 
Всемирный клуб одесситов
фотовыставка «More More»

Далее 10 октября  14:00
выставка «Око Давида»

Далее Работа транспорта 
в районе Пересыпи

Далее 6-29 октября 
Выставка живописи
глухих художников

Далее Конкурс: льготное кредитование малого и среднего бизнеса
Далее до 28 декабря
конкурс по благоустройству парка Шевченко

Далее Финпомощь предпринимателям
срок подачи заявок
продлен до 1 ноября

Далее С 17 марта 
работа транспорта
на/с пос. Котовского

Далее С 17 марта
работа транспорта
по ул. Преображенской

Далее 27-29 сентября 
Международный Черноморский Транспортный Форум

Далее 27 октября 
«Дни Польского Бизнеса»

Далее Местные инициативы
Сбор подписей

Далее
Г Р А Ф И К
приема граждан

Далее Территориальное Соглашение
2017-2019гг.

Далее Спортивный
ПЛАН-КАЛЕНДАРЬ

Далее ОСМД ОДЕССЫ
Далее Разработка концепции развития Центрального исторического ареала Одессы
Далее Выставки и ярмарки
в 2017 году

Далее ВЫБОРЫ
Далее ГЕНПЛАН ОДЕССЫ
Далее ОСОБЕННОСТИ
ПОГРАНИЧНОГО
РЕЖИМА

Далее ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ
Получение компенсации по кредитам
на энергосберегающие
мероприятия

Далее ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ в чрезвычайных ситуациях
Далее Реестр общественных и благотворительных организаций г. Одессы
Далее ДОСТУП К ПУБЛИЧНОЙ
ИНФОРМАЦИИ

Далее ИНВАЛИДАМ
работа транспорта
информационные материалы

Далее Защита прав интеллектуальной собственности
Далее А Д М И Н У С Л У Г И
Далее Молодежный совет
Далее ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ
ТРУДОУСТРОЙСТВО
переподготовка кадров

Далее Жилищные субсидии: изменения
Далее ПРОЕКТЫ
решений исполкома

Далее Т А Р И Ф Ы
Далее Пенсионный фонд Украины в районах Одессы
Далее ЗАЩИТА ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Далее П Р О Е К Т Ы
решений горсовета

Далее