/ Головна / Новини / В Одесі впроваджують інтегровану систему соціальних послуг


Розміщено: 19.09.2017 09:41:57

В Одесі впроваджують інтегровану систему соціальних послуг

В одеській мерії розповіли про впровадження в місті інтегрованої системи соцпослуг у рамках реалізованого спільно з ЮНІСЕФ проекту «Підходи до соціальної реформи: від інновації до традиції»

Одеса є пілотним регіоном із впровадження та розвитку інтегрованої системи соціальних послуг (особливо для дітей і сімей з дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах). У рамках співпраці ЮНІСЕФ та Одеси в місті реалізується проект «Підходи до соціальної реформи: від інновації до традиції».

Питання впровадження інтегрованої системи соціальних послуг в Одесі розглядалося на сьогоднішній, 18 вересня 2017 року, апаратній нараді в одеській мерії. З доповіддю виступила директор департаменту праці та соціального захисту Одеської міської ради Олена Китайська.

«Основне завдання соціальних служб Одеси - не тільки зберігати всі соціальні програми, вводити нові види послуг, але й знайти той механізм, який допоможе адресно, доступно і якісно надавати ці послуги. Саме з цією метою соціальними службами міста проводиться робота з ЮНІСЕФ щодо впровадження та розвитку інтегрованої системи соціальних послуг», - підкреслила Олена Китайська.

Реалізацію проекту «Підходи до соціальної реформи: від інновації до традиції» в Одесі було розпочато у квітні 2016 року.

Соціальні послуги сім'ям з дітьми, особам з інвалідністю, пенсіонерам та іншим категоріям громадян надаються в усіх районах міста різними службами.

Соціальні установи представлені:
- департаментом праці та соціальної політики Одеської міської ради з його структурними підрозділами;
- 4-ма управліннями соціального захисту населення;
- управлінням реалізації міських соціальних програм;
- управлінням праці;
- комунальними установами: 4-ма територіальними центрами соціального обслуговування (надання соціальних послуг) міста Одеси; Міським центром соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді; Міським центром обліку бездомних громадян; Міським центром гуманітарної допомоги, інформаційного та господарського забезпечення; Центром матері і дитини; Центром реабілітації осіб з вадами психофізичного розвитку; Міським центром реінтеграції осіб без певного місця проживання.

З метою отримання максимальної кількості соціальних послуг в одному приміщенні, постійного поліпшення їх якості, забезпечення відкритості та прозорості в рамках зазначеного пілотного проекту 2 вересня 2017 року було відкрито фронт-офіс Центру інтегрованих соціальних послуг на базі нової будівлі мерії, розташованої на вул. Косівській, 2д.

При відкритті Центру Одеським міським головою Геннадієм Трухановим і головою Представництва ЮНІСЕФ в Україні Джованною Берберіс був підписаний Меморандум про подальшу співпрацю.

У Центрі створені всі умови для роботи фахівців і отримання містянами необхідних соціальних послуг: сучасний ресепшн, комфортабельний зал очікування, кімната матері і дитини, ігрова кімната та електронна черга.

На базі Центру успішно впроваджені сучасні європейські технології, починаючи від енергозберігаючого обладнання і закінчуючи якістю надання послуг. Відвідувачу достатньо вибрати через термінал необхідну послугу з переліку доступних, отримати талон і чекати своєї черги.

В основі роботи Центру лежить принцип кейс-менеджменту, додатково у вигляді мультидисциплінарної команди представлені структурні підрозділи та комунальні установи департаменту праці та соціальної політики Одеської міської ради та служби у справах дітей.
Сьогодні розроблені технологічні карти на 119 соціальних послуг. Надалі перелік послуг, що надаються, планується розширити.

Наразі, до відпрацювання механізму взаємодії всіх служб, організації управління інформаційними та людськими потоками, Центр працює в тестовому режимі.

Сьогодні в Центрі можна отримати первинну консультацію з питань надання різних соціальних послуг, скористатися послугами кейс-менеджера, подати документи на отримання муніципальної матеріальної допомоги.

Кількість звернень за попередній тиждень роботи Центру зросла до 21 звернення в день. Здебільшого це звернення за отриманням послуг кейс-менеджерів, за призначенням житлової субсидії, державної і муніципальної допомоги.

Надалі планується перевести в це приміщення управління соціального захисту населення Малиновського району і департамент праці та соціальної політики Одеської міської ради для забезпечення повноцінної та якісної роботи фронт-офісу (призначення і виплата різних видів державної і муніципальної допомоги).

Центр інтегрованих соціальних послуг є однією з найкращих організаційних форм надання послуг і взаємодії влади і суспільства. Завдяки Центру в межах одного приміщення різні органи влади зможуть надавати якісні послуги тим, хто цього дійсно потребує.

Одночасно реалізуються проекти з удосконалення системи надання соціальних послуг і в інших районах міста.

Так, сьогодні проводяться ремонтні роботи зі створення центрів надання соціальних послуг у форматі «Прозорий офіс» у Київському (вул. Ак. Корольова, 9) і Приморському (вул. Армійська, 9) районах.



Сторінка створена:

Опубліковано на сайті:

Повна адреса сторінки:
19.09.2017 09:41

http://omr.gov.ua/

http://omr.gov.ua/ua/news/99452/