626

В марте 2021 года сall-центром Департамента предоставления административных услуг Одесского горсовета было принято рекордное количество звонков - 16 305 одесситов получили консультацию по различным вопросам, из них 4 100 граждан воспользовались услугой обратной связи и более 6 000 граждан были записаны на прием в Центр админуслуг для подачи документов.

В сравнении с прошедшими годами эти показатели были значительно ниже: в марте 2020 г. - 12 058 одесситов, в марте 2019 г. - 9 933 одессита, в марте 2018 г. - 9 238 одесситов, в марте 2017 г. - 6 239 одесситов.

Также на сайте Центра предоставления административных услуг можно получить консультацию с помощью оnline-чата. На протяжении марта было принято более 1 100 обращений через консультанта и более 340 обращений поступило по электронной почте dnap@omr.gov.ua.

Обращение в call-центр возможно по телефону: 705-55-55 (15-35) с дополнительной цифрой "9". Если нет возможности ожидать на линии, реализована возможность оставить сообщение об обратной связи. Для этого после номера телефона: 705-55-55 и цифры "9" необходимо нажать "1" и администратор перезвонит.

Сall-центр работает в следующем режиме:

Понедельник - 9.00-18.00.
Вторник - 9.00 - 20.00.
Среда - 9.00-18.00.
Четверг - 9.00 - 20.00.
Пятница - 9.00-18.00.
Суббота - 9.00 - 16.45.
Воскресенье - выходной.

 ***

С целью предотвращения стремительного распространения коронавируса Департамент предоставления административных услуг Одесского горсовета призывает граждан  воздержаться от посещения Центра админуслуг без особой необходимости в период карантина.

Все администраторы Центра работают и принимают посетителей в масках.

Записаться на прием и получить подробную консультацию можно:

- на сайте https://cnap.odessa.ua/e-tickets/, выбрав удобное время для визита в Центр админуслуг;
- по телефонам call-центра: (048) 70-55-555, 15-35.